近日，有群众通过潢川县城管12319热线反映，运政花园大门口处有下水道堵塞导致污水外溢，气味难闻，严重影响了居民的出行和日常生活，希望相关部门帮助尽快疏通。

该问题前期市民也多次向有关部门反映，但一直未得到妥善解决。数管中心在接到群众诉求后，急群众之所急，第一时间联系了附近网格员对污水漫溢现象进行了细致排查。经检查发现，该小区无物业，因污水管道年久失修，里面淤泥杂物较多，导致污水管道发生堵塞，给周边居民带来极大的出行和卫生安全隐患。

民有所呼，我有所应。在了解具体情况后，按照属地管理原则，数管中心派出督导人员第一时间向定城街道办事处送达12319热线督办案件通知单，要求尽快解决污水外溢问题，还路于民。

定城街道办事处在接到督办通知单后，主要领导高度重视，第一时间安排新园社区相关负责人，组织专业人员对堵塞管道进行清淤疏通。经过2个小时的紧张施工，污水外溢问题得到了快速有效的解决。为彻底恢复路面本色无异味，最后又用水管对路面进行冲洗，周边居民和过往行人纷纷称赞。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。污水外溢事虽小，但关乎居民日常生活与出行。下一步，潢川县12319城管热线将继续秉承民有所呼、我有所应、应必有果的初心和使命，全面发挥好“连心线、暖心线”的作用，为民解决“急愁难盼”，让城市有“颜”又有“序”。（郝昱玮 龚子歌 李新杰）